Mit Ihrer Firma auf facebook präsent zu sein, bietet Ihnen zusätzliche Wege, neue und bestehende Kunden zu erreichen. Die Vor- und Nachteile eines Unternehmens-Blogs und der Präsenz auf Plattformen wie facebook, twitter und Co wollen wir jedoch in einem eigenen Artikel beleuchten.
facebook bietet verschiedene Möglichkeiten, wie Personen oder Firmen auf der Plattform präsent sein können.
Ganz kurz zusammen gefasst:
- Das facebook-Profil ... "Account"
ist ein persönliches Benutzerprofil für (private) Personen
- Die facebook-Gruppe ... "Group"
zum Austausch von Informationen über ein gemeinsames Interessensgebiet
ähnlich einem Internetforum zu einem bestimmten Thema
- Die Facebook-Seite / Fanseite ... "Page"
(überwiegend) geschäftliche Präsenz von Firmen/Unternehmen auf facebook
mit zusätzlichen Möglichkeiten zur Individualisierung und für Marketing
Details zu den unterschiedlichen Features finden Sie im folgenden Artikel.-
Über Kommentare und Feedback von Ihnen freuen wir uns ...
facebook Profile sind die Basis jeder Interaktion auf der Plattform. Jeder Benutzer benötigt ein persönliches Profil. Es repräsentiert immer eine einzelne (natürliche) Person und muss unter dem persönlichen Namen dieser Person erstellt werden.
Das Profil einer Person enthält neben den Pflichtangaben (Vor- und Zuname sowie Geburtsdatum) die Möglichkeit weitere Informationen über sich zu veröffentlichen und sich professionell zu präsentieren (Ausbildung, Interessen, Fotos, Videos ... uvm.).
Das persönliche facebook Profil ermöglicht anderen Benutzern der Plattform Sie zu finden und mit Ihnen in Kontakt zu treten, Informationen auszutauschen und Inhalte mit Ihnen zu teilen.
facebook Profil - Startseite
Sie können dabei bestimmen welche Informationen auf Ihrer Profilseite Sie nur mit von Ihnen bestätigten Kontakten teilen möchten und welche Informationen öffentlich für alle facebook-Benutzer zugänglich sein sollen. Bei den Privatsphäre-Einstellungen bietet facebook einige häufig verwendete Konfigurationen an, es empfiehlt sich jedoch hier benutzerdefinierte Einstellungen zu wählen um im Detail selbst zu bestimmen, wer auf welche Inhalte zugreifen kann:
facebook Profil - Privatsphäre-Einstellungen
fcebook Gruppen ermöglichen es Benutzern mit gemeinsamen Interessen sich zu einem bestimmten Thema auszutauschen. Dabei werden Beiträge die Sie an Ihre Pinnwand posten als Beiträge jener Person angezeigt die den Beitrag verfasst hat (nicht als von der Gruppe verfasst). Die Gruppe besteht also aus Profilinhabern/aus Personen die sich zu dem jeweiligen Thema austauschen.
facebook Gruppe - Startseite
Gruppen eignen sich für Unternehmen nur bedingt, da die maximale Mitgliederanzahl auf 5.000 beschränkt ist. Nach erreichen der Obergrenze an Mitgliedern wird einfach nur eine lapidare Fehlermeldung angezeigt wenn weitere Mitglieder der Gruppe beitreten möchten.
Auch für Gruppen können Privatsphäre Einstellungen gesetzt werden. Insbesonders die Möglichkeit den Zugang zur Gruppe zu beschränken ist hier erwähnwnswert.
offen: Die Gruppe ist für alle facebook Nutzer sichtbar und zugänglich
geschlossen: Beitritt ist nur nach Freigabe durch einen der Administratoren möglich.
geheim: Beitritt ist nur durch eine Einladung möglich.
Ein Vorteil von Gruppen besteht auch in der Möglichkeit Nachrichten direkt in die Postfächer der Mitglieder zuzustellen.
Weiters gibt es auch spezielle Gruppen-Chat-Funktionen für die Kommunikation unter den Mitgliedern der Gruppe.
Für Unternehmen empfiehlt sich die Erstellung einer facebook Seite. Auch wenn der Aufwand zur Erstellung etwas höher ist und Sie eventuell Ihren Webdesigner zur Umsetzung benötigen, bietet diese Variante der Präsenz Werkzeuge und Möglichkeiten die genau auf die Bedürfnisse von Unternehmen abgestimmt sind. facebook Seiten bieten ein hohes Maß an Individualisierbarkeit des Auftrittes und die Möglichkeit zur Erstellung interaktiver Inhalte.
Am folgenden Screenshot unserer facebook-Seite kann man deutlich sehen wie sehr sich diese Form des Auftritts von den zuvor beschriebenen Varianten unterscheiden kann:
facebook Seite - Startseite von in-u! -> Link: http://www.facebook.com/inu.websolutions
Eine eigene Einstiegsseite auf facebook mit individuellem Design ist inzwischen für Firmen gängige Praxis. Der Sinn einer "Landing-Page" liegt darin, dass Besucher Ihrer Seite Ihr Unternehmen, Ihre Marke oder Ihr Produkt sofort anhand Ihrer Corporate Identity oder anhand von Produktbildern wieder erkennen und somit zum Verweilen auf der Seite animiert werden.
Nutzen Sie die Startseite um Ihr Business zu beschreiben oder besondere Angebote zu präsentieren. Durch eine Verlinkung zu Ihrer Firmenwebseite (sofern vorhanden) können Sie Besucher zu weiterführenden Informationen weiterleiten.
Grundsätzlich können Sie mehrere Seiten mit verschiedenen Informationen in Ihrer facebook - Präsenz einbinden. Gute Beispiele für gelungene fecebook-Landing-Pages sind unter Anderem Coca Cola, Bipa und RedBull
facebook Seiten für Marken oder Organisationen dürfen von berechtigten Vertretern der jeweiligen Organisation oder Markeninhaber erstellt werden. Der Ersteller muss ein persönliches Profil auf facebook besitzen. Das Profil des sogenannten Administrators ist jedoch für Besucher der Seite nicht ersichtlich.
Eine facebook Seite ist also das Pendant des persönlichen Profils für Unternehmen. Jedoch bietet es viele zusätzliche Möglichkeiten. Unter Anderem können sich Besucher Ihrer Seite ganz einfach durch klick auf den "gefällt mir" Button auf der Seite ganz oben, mit Ihrer Seite "verbinden" und bekommen Neuigkeiten und Informationen über Ihr Unternehmen damit gleich auf Ihrer eigenen Profilseite angezeigt.
Hier ein Auszug der wichtigsten Features von Fan- bzw. Unternehmensseiten:
- Keine Verknüpfung Ihres persönlichen facebook-Profils für die Besucher sichtbar.
- Die Seiite kann individuell gestaltet werden (Corporate Identyty & Corporate Design).
und kann mit grafischen Effekten die Aufmerksamkeit Ihrer Besucher erhöhen.
- Die Seite kann mit interaktiven Anwendungen (Applications) erweitert werden
(z.B. Kontaktformulare, Gewinnspiele, Spiele, uvm.)
- Inhalte können auch exklusiv nur für "Fans" Ihrer Seite angezeigt werden.
- Keine Beschränkung der "Fans" bzw Mitglieder auf max. 5.000 Benutzer
- Statistiken über Nutzerverhalten, demografische Daten Ihrer Besucher/Fans abrufbar
- Ab 25 Fans auf Ihrer Seite kann eine sogenannte Vanity-URL, also eine "schöne"
facebook-Adresse zu Ihrer Seite, erstellt werden
Beispiel Vanity URL: http://www.facebook.com/inu.websolutions
anstatt http://www.facebook.com/pages/inu_134345234332432)
Leider sind hier außer Buchstaben und Zahlen nur Punkte erlaubt,
Bindestriche oder andere Sonderzeichen, die normalerweise in URLs vorkommen
können für Vanity URLs leider nicht verwendet werden...
Die folgende Tabelle gibt einen kurzen Überblick über die wichtigsten Features
der verschiedenen Möglichkeiten sich, oder sein Unternehmen auf facebook zu präsentieren:
| |
Profil |
Gruppe |
Seite |
| Vanity URL |
Ja - automatisch Ihr Name |
Nein |
Ja - nach mind. 25 "Likes" |
| Repräsentiert |
Eine natürliche Person |
Eine Gruppe von Personen zu einem bestimmten Thema |
Ein Unternehmen, eine Marke, eine Band, eine Institution, eine Behörde ... |
| Beschränkung Benutzer |
max. 5000 Freunde |
max. 5.000 Mitglieder |
unbeschränkte Anzahl |
| Pinnwand |
Ja |
Ja |
Ja |
| Diskussionen (Forum) |
Nein |
Ja |
Ja |
| Veranstaltungen |
Ja |
Ja |
Ja |
| Fotos & Videos |
Ja |
Ja |
Ja |
| Nachrichten an alle Freunde/Mitglieder/Fans |
Ja
(über Pinnwandeintrag) |
Ja
(über Nachrichten) |
Ja
(überUpdates) |
| Individuelles Design und Einstiegsseite |
Nein |
Nein |
Ja
(frei gestaltbar in einer Größe von 580x800 px) |
| Erweiterung durch Applikationen/Funktionen |
Nein |
Nein |
Ja |
| Werbeanzeigen |
Nein |
Nein |
Ja |
| Besucher-Statistiken |
Nein |
Nein |
Ja
(Tool: "Page Insights") |
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